Willkommen zur Strategie-Frage!

Sie sind Einzelhändler oder Dienstleister

und haben Umsatz- und Ertragsprobleme?

 

Dann überlegen Sie zusammen mit uns, woran das liegt!

 

"Geiz ist nicht mehr geil" schreibt die "WELT AM SONNTAG" und wörtlich: "Der Volkssport Schnäppchenjagd war ein Modetrend, der wie jeder andere irgendwann vorübergeht. Die "Geiz-ist-geil-Ära" ist am Ende".

Satte 75 % der Kunden wechseln den Anbieter, weil sie sich über das PERSONAL (!) geärgert haben.
Link zur Quelle: BAT-Institut (Stiftung für Zukunfsfragen), Forschung aktuell

 

Und die letzte FORSA-Studie belegt erneut sehr eindrucksvoll, dass die Kunden (satte 59 %) mehr Beratung im Einzelhandel wollen!

Link zur Quelle: Handelsblatt

 

Und ganz neu: "Wir leben im postfaktischen Zeitalter" heißt nichts anderes als: Die Gefühle zu einer Sache überlagern die Fakten. Oder hier: Das Gefühl, das Firma und Verkäufer den Kunden vermitteln, ist wichtiger als Ware und Preis.

 

Wenn SIE also mehr auf den Preis und auf die Kosten, anstatt auf die Qualität und Verhaltensweisen Ihrer Verkaufsmitarbeiter achten, dann...

 

...ist Ihre Strategie (spätestens jetzt) falsch!

 

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